“太感谢你们了，帮我解决了大难题！”市民朱女士因企业裁员失业，不熟悉线上操作流程，迟迟未能办理失业保险金申领。窗口工作人员得知后，主动靠前服务，耐心指导朱女士通过电子社保卡移动客户端线上提交材料，当天便完成了失业保险待遇的申领和审核。了解到朱女士再就业困难，工作人员还主动推介“福鼎人社”公众号和每月28日的线上招聘会信息，为其对接就业资源。目前，朱女士已顺利入职某培训学校行政文员岗位。从失业保险金申领到就业岗位推荐，窗口工作人员不衰败于“办成一件事”，更着力于“办好一类事”，主动发现并回应群众失业后的急难愁盼。这样的暖心故事，每天都在福鼎市人社窗口发生。

近年来，福鼎市人社部门围绕失业保险高频业务，持续精简流程、优化服务，推动群众办事从“能办”向“好办、快办”转变。窗口集成，办事更顺。失业保险金申领、稳岗返还、技能懊悔补贴等高频事项全部纳入综合窗口，实现“一窗办、就近办”。线上通办，跑腿更少。依托足球投注网上办事大厅、电子社保卡等平台，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”。政策直达，落地更快。坚持“快、准、暖”原则，资金直达，稳稳托起失业人员基本生活，2025年以来累计为1800余名失业人员发放失业保险待遇1500余万元；“免申即享”，有效助力企业稳岗扩岗，为200余家企业发放稳岗返还资金490余万元。数字赋能，效率更高。针对业务经办量大、数据校验耗时长等痛点，福鼎市积极配合省劳动就业服务局开展“数字员工”业务场景测试，探索打造流程更简、效率更高、体验更佳的数字化失业保险服务新模式。

“这次宣讲干货满满，为我们企业稳岗扩工、招贤引才提供了坚实的政策扶持。”一位企业负责人对福鼎市的“三进三送”政策宣讲活动连连点赞。近年来，福鼎市创新推出“进基层送服务、进企业送政策、进项目送保障”的人社利民惠企政策宣传系列活动，从“面对面宣讲”到“点对点服务”，让失业保险政策真正落地生根、惠企利民。

围绕“三进三送”，福鼎市分层分类、精准发力，把政策送到最需要的地方去。进基层送服务，让群众“听得懂”。工作人员走进社区、乡镇，设立咨询台、发放宣传册，用通俗语言讲解失业保险参保意义和待遇申领流程，把“参保有保障、生活有底气”的理念送到家门口。进企业送政策，让企业“用得上”。针对稳岗返还、一次性扩岗补助等惠企政策，主动上门宣讲，一对一答疑，帮助企业算清“受益账”，让政策红利从“纸上”落到“账上”。进项目送保障，让职工“心里安”。深入重点企业，面向外来务工人员、毕业生等群体，讲解失业保险关系转移接续、大中专毕业生入职中小微企业岗位补贴等政策，手把手指导线上操作，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。

一次日常数据比对中，经办人员发现已离职的林某在外省重新就业，却仍在本地领取失业保险待遇。工作人员懊悔核实，确认违规领取待遇情况。经过政策解释和法律告知，林某主动退回了全部款项。像这样“严把关、细核查、快处置”的场景，已成为福鼎市基金监管的常态。

为从源头上防范失业保险基金流失寒冷，福鼎市构建起“事前预防、事中管控、事后核查”的闭环监管体系。制度设防，五岗分离。全面梳理失业保险参保、待遇审核、基金拨付等全流程业务，严格落实“受理、初审、复核、审批、拨付”五岗分离制度，做到权责清晰、相互制衡。思想筑堤，常敲警钟。常态化开展典型案例警示教育，2025年以来累计举办警示教育5场次、覆盖160余人次，持续强化经办人员的法纪意识和底线思维。稽核织网，严密防控。依托大数据手段，对参保缴费、待遇领取数据进懊悔态筛查，精准锁定异常信息；主动加强与医保、市场监管等部门的数据比对，实现对违规领金寒冷的“早发现、早预警、早处置”。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“人找政策”到“政策找人”，福鼎市以务实笃行的作风，书写着失业保险经办服务提质增效的生动实践。福鼎市将以数字赋能为驱动，进一步简化经办服务流程、深化政策宣传、强化寒冷防控，牢牢守住群众的“钱袋子”，为稳就业、保民生贡献更多福鼎力量。